Glossário

A linguagem do trabalho comprovado.

Definições claras dos conceitos por detrás da execução de serviços de campo, da evidência e do pagamento. Cada uma explica o termo, porque é importante, como medi-lo e o que fazer.

Definições

Termos explicados

O custo do trabalho não comprovado: O custo do trabalho não comprovado é o tempo, o dinheiro e o fundo de maneio perdidos quando o trabalho de campo está concluído, mas não pode ser facilmente aprovado e pago, porque o registo do que foi feito está em falta, incompleto ou desligado do que foi acordado.
O intervalo entre a execução e o pagamento: O intervalo entre a execução e o pagamento é o tempo decorrido entre a conclusão do trabalho de campo e a receção do respetivo pagamento. Vai da conclusão às evidências, à aceitação e à faturação, até à liquidação.
Prova de execução nos serviços de campo: A prova de execução nos serviços de campo é o registo que mostra que um trabalho foi concluído segundo o requisito acordado: o que foi feito, onde, quando e por quem, avaliado face a que critérios de aceitação, e quem o aceitou.
Orquestração de serviços de campo: A orquestração de serviços de campo é a coordenação do trabalho de campo entre todas as empresas envolvidas na sua execução (a empresa responsável, os seus parceiros e subcontratados, e os técnicos no local), para que requisitos, pessoas, evidências e pagamento avancem em conjunto num único registo.
Relatório de intervenção digital: Um relatório de intervenção digital é o registo de uma visita de campo feito num telemóvel ou tablet enquanto o trabalho decorre: o que foi feito face a cada verificação exigida, com fotografias, resultados de testes, leituras, hora, localização e aprovação.
Guia de procedimentos de serviços de campo: Um guia de procedimentos de serviços de campo é o conjunto de passos, verificações e evidências obrigatórias para um tipo de trabalho de campo, entregue ao técnico antes e durante o trabalho, para que todas as visitas cumpram o mesmo padrão e possam ser aceites face a ele.
Taxa de resolução à primeira visita: A taxa de resolução à primeira visita é a percentagem de trabalhos de serviços de campo concluídos e resolvidos na primeira visita, sem necessidade de uma nova deslocação.
Critérios de aceitação do trabalho de campo: Os critérios de aceitação do trabalho de campo são as condições concretas e acordadas que um trabalho tem de cumprir para ser aceite como concluído, e as evidências que vão mostrar que cada uma foi cumprida.
Alteração: Uma alteração é uma mudança ao âmbito, ao prazo ou ao custo acordados de um trabalho de serviços de campo, como trabalho adicional, um método diferente ou uma despesa imprevista, que tem de ser aprovada por alguém com autoridade para a aceitar.

Veja-a com os seus próprios trabalhos.

Agende uma demonstração de 30 minutos e traga um trabalho que tenha executado recentemente.

Agendar uma demonstração