Notas do terreno.
Artigos práticos sobre gerir a execução no terreno, comprovar o trabalho e ser pago por ele.
Da equipa FortyFive
- Toby Forman
Orquestração sem atrito
Os MSP respondem perante o cliente por trabalho de campo executado pelos seus parceiros. Porque é que essa cadeia gera atrito e pontos cegos, e o que muda quando todos trabalham a partir de um único registo.
- Blog
Marketplace ou plataforma de orquestração: de qual precisa a sua operação de campo?
Os marketplaces de mão de obra ajudam-no a encontrar técnicos. As plataformas de orquestração levam os requisitos, as evidências, a aceitação e o pagamento ao longo de cada trabalho. Em que diferem e como escolher.
- Friction Files
«Feito» e «pago» não são a mesma palavra
Uma instalação concluída, três meses por pagar, porque as fotografias que a provam foram enviadas para um grupo de conversa. Porque é que as evidências de execução se perdem nos serviços de campo e como mantê-las com o trabalho muda isso.
- Toby Forman
Concluído é um estado. A aceitação precisa de um registo.
Porque é que um trabalho marcado como concluído não é o mesmo que trabalho que pode ser aprovado e pago, e o que muda quando o registo é feito à medida que o trabalho acontece.
Os Friction Files
Momentos reais de atrito quotidiano nos serviços de campo, anonimizados, e o que é preciso para o reduzir.