Notas desde el terreno.
Artículos prácticos sobre cómo gestionar la ejecución en campo, acreditar el trabajo y cobrarlo.
Del equipo de FortyFive
- Toby Forman
Orquestación sin fricción
Los MSP responden ante el cliente por trabajos de campo que ejecutan sus partners. Por qué esa cadena genera fricción y puntos ciegos, y qué cambia cuando todos trabajan con un único registro.
- Blog
Marketplace o plataforma de orquestación: ¿qué necesita su operación de campo?
Los marketplaces de mano de obra le ayudan a encontrar técnicos. Las plataformas de orquestación trasladan los requisitos, las evidencias, la aceptación y el pago a lo largo de cada trabajo. En qué se diferencian y cómo elegir.
- Friction Files
«Hecho» y «cobrado» no son la misma palabra
Una instalación terminada, tres meses sin cobrar, porque las fotos que lo demuestran se enviaron a un chat de grupo. Por qué se pierden las evidencias de ejecución en los servicios de campo y cómo cambia eso al guardarlas con el trabajo.
- Toby Forman
Completado es un estado. La aceptación necesita un registro.
Por qué un trabajo marcado como completado no equivale a un trabajo que se pueda aprobar y pagar, y qué cambia cuando el registro se captura a medida que se hace el trabajo.
Los Friction Files
Momentos reales de fricción cotidiana en los servicios de campo, anonimizados, y lo que hace falta para eliminarla.