Un même standard pour tous les partenaires
Définissez une fois les critères d’acceptation et les modes opératoires par type d’intervention. Chaque partenaire et chaque technicien appliquent les mêmes contrôles.
Faites respecter votre standard par chaque partenaire, et voyez la preuve derrière chaque intervention.
Vous répondez devant vos clients d’un travail réalisé par des personnes que vous n’employez pas. FortyFive transmet vos exigences à chaque partenaire, recueille les preuves sur site et relie le travail accepté à la facture.
Le problème
Les interventions terrain d’un opérateur restent rarement en interne. Installations, relevés, maintenance et mises à niveau passent de l’opérateur aux intégrateurs, aux prestataires spécialisés et aux sous-traitants régionaux avant qu’un technicien n’arrive sur site. Votre engagement envers le client reste le vôtre, mais la preuve que le travail respecte votre standard arrive en retard, dans des formats disparates, ou pas du tout.
Cet écart se traduit par les cinq coûts du travail non prouvé : des retours sur site qu’un contrôle oublié aurait évités, des défauts que personne ne peut imputer, des factures qu’il faut reconstituer et des paiements bloqués par une réception incomplète.
Ce que FortyFive apporte aux opérateurs
De la visibilité sans relances
Voyez chaque intervention, chaque partenaire et chaque anomalie au même endroit, au fil du travail, et non quand le tableur arrive.
Des preuves dont vous pouvez vous porter garant
Photos, tests, relevés et validation sont recueillis sur site pour chaque critère, avec l’heure et la localisation, dans un dossier protégé contre toute altération non tracée. Voir preuve de réalisation.
Des changements approuvés dans leur contexte
Les travaux supplémentaires, leur incidence sur les délais ou le prix et leur approbation restent rattachés à l’intervention.
Des factures conformes au travail
Le travail accepté, les tarifs convenus et les changements approuvés alimentent la facture : les opérations et la finance examinent les mêmes faits.
Des partenaires cloisonnés
Chaque partenaire ne voit que ses propres interventions et dossiers.
Comment ça marche
Définir le type d’intervention : périmètre, exigences du site, tarifs, critères d’acceptation et mode opératoire.
Proposer les interventions d’abord à vos propres équipes, puis à vos partenaires privilégiés, avec des alternatives convenues.
Réaliser : les techniciens suivent le mode opératoire sur leur téléphone et recueillent les preuves pour chaque contrôle.
Piloter en temps réel : les anomalies remontent à la bonne personne, les changements sont approuvés pendant l’intervention.
Valider au regard des critères, ou signaler une anomalie précise.
Facturer à partir du dossier accepté.
Découvrez le parcours complet sur la page de la plateforme.
Par où commencent les opérateurs
Choisissez un programme où les preuves posent déjà problème : un déploiement avec de fréquents retours sur site, un contrat de maintenance avec des contestations de factures régulières, ou un partenaire dont les rapports sont difficiles à accepter. Mesurez l’écart entre réalisation et paiement et les questions liées aux preuves, avant et après. Venez à une démonstration avec une intervention récemment réalisée : nous la paramétrerons avec vous.
Questions
Questions fréquentes
Nos partenaires doivent-ils changer de systèmes ?
Non. Les partenaires reçoivent dans FortyFive les interventions, les exigences et les modes opératoires, et soumettent leurs preuves en conséquence. Ils peuvent conserver leurs propres systèmes pour tout le reste, et FortyFive fonctionne en autonomie dès la première intervention.
Les partenaires peuvent-ils voir le travail des autres ?
Non. Chaque partenaire ne voit que les interventions qui lui sont proposées et ses propres dossiers. Vos données sont séparées de celles de tous les autres clients.
Pouvons-nous commencer par un seul programme ?
Oui. La plupart des opérateurs commencent par un programme, une région ou un type d’intervention, vérifient que le dossier fonctionne, puis étendent son usage.
FortyFive remplace-t-il notre OSS ou notre outil de ticketing ?
Non. FortyFive gère l’intervention terrain et ses preuves. Il peut se connecter à vos outils de ticketing et à vos systèmes financiers quand vous êtes prêt.
Plus
À qui d’autre s’adresse FortyFive
FortyFive pour les fournisseurs de services managés
Votre client attend un travail bien fait et prouvé. Vos sous-traitants attendent d’être payés. FortyFive vous donne un dossier unique pour les deux, sans projet informatique.
FortyFive pour les entreprises de services terrain et les techniciens
Vous faites le travail sur site. FortyFive veille à ce que l’entreprise qui vous a missionné puisse constater qu’il a été bien fait, pour que l’intervention soit acceptée du premier coup et que la facture ne soit pas contestée.
Découvrez-le avec vos propres interventions.
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