Un unico standard per tutti i partner
Definisca criteri di accettazione e runbook una volta per tipo di intervento. Ogni partner e ogni tecnico lavora con gli stessi controlli.
Tenga ogni partner al suo standard e veda la prova dietro ogni intervento.
Lei risponde ai suoi clienti del lavoro svolto da persone che non sono sue dipendenti. FortyFive porta i suoi requisiti attraverso ogni partner, raccoglie le evidenze in sito e collega il lavoro accettato alla fattura.
Il problema
Il lavoro sul campo di un operatore raramente resta interno. Installazioni, sopralluoghi, manutenzioni e aggiornamenti passano dall’operatore a integratori, fornitori specializzati e subappaltatori regionali prima che un tecnico arrivi in sito. L’impegno verso il cliente resta suo, ma le evidenze che il lavoro ha rispettato il suo standard arrivano in ritardo, in formati diversi o non arrivano affatto.
Quel divario si manifesta nei cinque costi del lavoro non comprovato: secondi interventi che un controllo non saltato avrebbe evitato, guasti che nessuno può attribuire, fatture da ricostruire e pagamenti bloccati da un’accettazione incompleta.
Cosa offre FortyFive agli operatori
Visibilità senza solleciti
Veda ogni intervento, partner ed eccezione in un unico posto, mentre il lavoro avviene, non quando arriva il foglio di calcolo.
Evidenze di cui può rispondere
Foto, test, misure e firma di accettazione vengono raccolte in sito per ciascun criterio, con orario e posizione, in una documentazione a prova di manomissione. Veda prova di delivery.
Variazioni approvate nel contesto
Il lavoro aggiuntivo, il suo effetto su tempi o prezzo e la sua approvazione restano sull’intervento.
Fatture che corrispondono al lavoro
Lavoro accettato, tariffe concordate e variazioni approvate confluiscono nella fattura, così operations e finanza verificano gli stessi fatti.
Partner tenuti separati
Ogni partner vede solo i propri interventi e la propria documentazione.
Come funziona
Definire il tipo di intervento: ambito, requisiti del sito, tariffe, criteri di accettazione e runbook.
Offrire gli interventi prima ai propri team, poi ai partner preferiti, con alternative concordate.
Eseguire: i tecnici seguono il runbook sullo smartphone e raccolgono le evidenze per ciascun controllo.
Gestire in tempo reale: le eccezioni arrivano alla persona giusta, le variazioni vengono approvate sull’intervento.
Accettare in base ai criteri, oppure sollevare un’eccezione specifica.
Fatturare dalla documentazione accettata.
Veda il flusso completo nella pagina della piattaforma.
Da dove partono gli operatori
Scelga un programma in cui le evidenze sono già un problema: un rollout con frequenti secondi interventi, un contratto di manutenzione con contestazioni ricorrenti sulle fatture, oppure un partner i cui report sono difficili da accettare. Misuri il divario tra esecuzione e pagamento e le contestazioni legate alle evidenze prima e dopo. Porti a una demo un intervento eseguito di recente e lo configureremo insieme.
Domande
Domande frequenti
I nostri partner devono cambiare i loro sistemi?
No. I partner ricevono interventi, requisiti e runbook in FortyFive e inviano le evidenze in base a essi. Possono mantenere i propri sistemi per tutto il resto, e FortyFive funziona in autonomia dal primo intervento.
I partner possono vedere il lavoro degli altri?
No. Ogni partner vede solo gli interventi che gli vengono offerti e la propria documentazione. I suoi dati sono tenuti separati da quelli di ogni altro cliente.
Possiamo iniziare con un solo programma?
Sì. La maggior parte degli operatori inizia con un programma, una regione o un tipo di intervento, verifica che la documentazione funzioni e poi la estende.
FortyFive sostituisce il nostro OSS o sistema di ticketing?
No. FortyFive gestisce l'intervento sul campo e le relative evidenze. Può collegarsi ai sistemi di ticketing e finanziari quando lei è pronto.
Altro
A chi altro si rivolge FortyFive
FortyFive per i managed service provider
Il suo cliente si aspetta un lavoro fatto bene e dimostrato. I suoi subappaltatori si aspettano di essere pagati. FortyFive le offre un'unica documentazione per entrambi, senza un progetto di sistemi.
FortyFive per aziende di servizi sul campo e tecnici
Il lavoro in sito lo fa lei. FortyFive fa in modo che l'azienda che l'ha incaricata possa vedere che è stato fatto bene, così l'intervento viene accettato al primo colpo e la fattura non viene contestata.
La veda all'opera sui suoi interventi.
Prenoti una demo di 30 minuti e porti un intervento eseguito di recente.
Prenoti una demo