Jeden standard u każdego partnera
Kryteria odbioru i instrukcje robocze ustala się raz dla każdego typu zlecenia. Każdy partner i każdy technik pracuje według tych samych kontroli.
Państwa standard u każdego partnera i dowody za każdym zleceniem.
Odpowiadają Państwo przed klientami za pracę osób, których Państwo nie zatrudniają. FortyFive przenosi Państwa wymagania na każdego partnera, rejestruje dowody na obiekcie i łączy odebraną pracę z fakturą.
Problem
Prace terenowe operatora rzadko pozostają w jego własnych rękach. Instalacje, wizje lokalne, konserwacja i modernizacje przechodzą od operatora do integratorów, wyspecjalizowanych dostawców i regionalnych podwykonawców, zanim technik dotrze na obiekt. Zobowiązanie wobec klienta pozostaje po Państwa stronie, ale dowody, że praca spełniła Państwa standard, przychodzą z opóźnieniem, w różnych formatach albo wcale.
Ta luka przybiera postać pięciu kosztów niepotwierdzonej pracy: powtórnych wizyt, którym zapobiegłaby niepominięta kontrola, usterek, których nikt nie potrafi przypisać, faktur, które trzeba odtwarzać, i płatności wstrzymanych przez niepełny odbiór.
Co FortyFive daje operatorom
Wgląd bez upominania się
Wszystkie zlecenia, partnerzy i odstępstwa w jednym miejscu, na bieżąco w trakcie pracy, a nie dopiero wtedy, gdy przyjdzie arkusz kalkulacyjny.
Dowody, za którymi można stanąć
Zdjęcia, testy, odczyty i potwierdzenie odbioru są rejestrowane na obiekcie względem każdego kryterium, z czasem i lokalizacją, w dokumentacji zabezpieczonej przed niejawnymi zmianami. Zobacz: dowód wykonania.
Zmiany zatwierdzane w kontekście
Dodatkowe prace, ich wpływ na czas lub cenę oraz zatwierdzenie pozostają w zleceniu.
Faktury zgodne z pracą
Odebrana praca, uzgodnione stawki i zatwierdzone zmiany trafiają do faktury, więc dział operacyjny i finansowy weryfikują te same fakty.
Partnerzy odseparowani od siebie
Każdy partner widzi tylko własne zlecenia i dokumentację.
Jak to działa
Definicja typu zlecenia: zakres, wymagania dotyczące obiektu, stawki, kryteria odbioru i instrukcja robocza.
Oferta zleceń najpierw dla Państwa zespołów, a następnie dla preferowanych partnerów, z uzgodnionymi alternatywami.
Realizacja: technicy postępują zgodnie z instrukcją roboczą w telefonie i rejestrują dowody dla każdej kontroli.
Zarządzanie na bieżąco: odstępstwa trafiają do właściwej osoby, zmiany są zatwierdzane w zleceniu.
Odbiór na podstawie kryteriów lub zgłoszenie konkretnego odstępstwa.
Faktura na podstawie odebranej dokumentacji.
Pełny przebieg opisujemy na stronie platformy.
Od czego zaczynają operatorzy
Warto wybrać jeden program, w którym dowody już teraz są problemem: wdrożenie z częstymi powtórnymi wizytami, umowę serwisową z regularnie kwestionowanymi fakturami albo partnera, którego raporty trudno odebrać. Należy zmierzyć lukę między wykonaniem a zapłatą i liczbę zapytań związanych z dowodami przed wdrożeniem i po nim. Prosimy przynieść na prezentację niedawno zrealizowane zlecenie — skonfigurujemy je razem z Państwem.
Pytania
Najczęściej zadawane pytania
Czy nasi partnerzy muszą zmienić swoje systemy?
Nie. Partnerzy otrzymują w FortyFive zlecenia, wymagania i instrukcje robocze i przekazują dowody zestawione z nimi. We wszystkich pozostałych sprawach mogą korzystać z własnych systemów, a FortyFive działa samodzielnie od pierwszego zlecenia.
Czy partnerzy widzą nawzajem swoją pracę?
Nie. Każdy partner widzi tylko oferowane mu zlecenia i własną dokumentację. Państwa dane są oddzielone od danych wszystkich pozostałych klientów.
Czy możemy zacząć od jednego programu?
Tak. Większość operatorów zaczyna od jednego programu, regionu lub typu zlecenia, sprawdza, że dokumentacja działa, a następnie rozszerza zakres.
Czy FortyFive zastępuje nasz system OSS lub system zgłoszeniowy?
Nie. FortyFive zarządza zleceniem terenowym i jego dowodami. Gdy będą Państwo gotowi, można je połączyć z systemami zgłoszeniowymi i finansowymi.
Więcej
Dla kogo jeszcze jest FortyFive
FortyFive dla dostawców usług zarządzanych
Państwa klient oczekuje, że praca zostanie wykonana dobrze i udowodniona. Państwa podwykonawcy oczekują zapłaty. FortyFive daje jedną dokumentację dla obu stron — bez projektu wdrożeniowego.
FortyFive dla firm usług terenowych i techników
To Państwo wykonują pracę na obiekcie. FortyFive dba o to, by firma, która Państwa zatrudniła, widziała, że praca została wykonana dobrze — tak aby zlecenie zostało odebrane za pierwszym razem, a faktura nie była kwestionowana.
FortyFive na przykładzie Państwa zleceń.
Prosimy umówić 30-minutową prezentację i przynieść niedawno zrealizowane zlecenie.
Umów prezentację