Informe digital de emplazamiento: el registro del trabajo de campo, capturado mientras se hace
Para qué sirve
Una visita a un emplazamiento produce dos cosas: el trabajo en sí y el registro de ese trabajo. El trabajo se queda en el emplazamiento. El registro es en lo que se basan todos los demás: el revisor que decide si el trabajo cumple el requisito, el cliente que quiere saber qué se hizo, el equipo financiero que lo factura y el siguiente técnico que vaya. Un informe digital de emplazamiento captura ese registro mientras el técnico sigue allí, que es cuando resulta más fácil hacerlo bien.
Qué debe incluir
- El trabajo y el emplazamiento: referencia, dirección, datos de acceso y el alcance acordado.
- Cada comprobación requerida: el paso del procedimiento, con las evidencias que demuestran que se ha hecho.
- Evidencias: fotografías, resultados de pruebas, mediciones, números de serie y notas, vinculados a la comprobación que demuestran.
- Procedencia: la hora y la ubicación de cada elemento, y quién lo capturó.
- Cambios e incidencias: el trabajo adicional y su aprobación; los fallos de acceso o los requisitos previos que faltan, registrados en el momento.
- Conformidad: la finalización por parte del técnico y, cuando haga falta, la firma del contacto del emplazamiento.
Informe digital de emplazamiento frente a parte de trabajo en papel
| Parte de trabajo en papel o PDF | Informe digital de emplazamiento | |
|---|---|---|
| Cuándo se rellena | A menudo, después de la visita | Durante la visita |
| Evidencias | Fotos aparte, si las hay | Vinculadas a cada comprobación |
| Hora y ubicación | Escritas a mano | Registradas automáticamente |
| Llega al revisor | Días después | El mismo día |
| Correcciones | Se sobrescribe o se vuelve a emitir | Se registran junto al original |
Problemas habituales que resuelve
- Fotos o comprobaciones que faltan y provocan una segunda visita.
- Facturas cuestionadas porque no se puede demostrar el trabajo adicional.
- Averías que no se pueden atribuir porque nadie registró qué se probó.
- Una aceptación que espera a que llegue el papeleo.
Cómo lo hace FortyFive
En FortyFive, el informe digital de emplazamiento forma parte del propio trabajo. Los técnicos siguen el procedimiento en su móvil, capturan evidencias de cada comprobación y completan el trabajo; el informe pasa directamente a revisión como prueba de ejecución. Vea cómo avanza un trabajo en FortyFive.
Última actualización · FortyFive
Preguntas frecuentes
¿Un informe digital de emplazamiento es lo mismo que un parte de trabajo?
Lo sustituye. Un parte de trabajo en papel o en PDF suele rellenarse después del trabajo y escanearse más tarde. Un informe digital de emplazamiento se captura durante la visita, conforme a las comprobaciones que exige el trabajo, y la hora y la ubicación se registran automáticamente.
¿Qué es un DSVR?
Algunos operadores lo llaman informe digital de visita al emplazamiento (digital site visit report). La idea es la misma: un registro estructurado de la visita, hecho en el momento.
¿Quién utiliza el informe?
El revisor que acepta el trabajo, el gestor de cuenta que responde ante el cliente, el equipo financiero que lo factura y, más adelante, cualquiera que investigue una avería en ese emplazamiento.
¿Tiene que estar protegido frente a manipulaciones?
Debería. Las correcciones deben registrarse junto al original en lugar de sobrescribirlo, para que el informe siga siendo fiable meses después.
Términos relacionados
Prueba de ejecución en los servicios de campo
La prueba de ejecución en los servicios de campo es el registro que demuestra que un trabajo se completó conforme al requisito acordado: qué se hizo, dónde, cuándo y quién lo hizo, frente a qué criterios de aceptación y quién lo aceptó.
Procedimiento de servicio de campo
Un procedimiento de servicio de campo (runbook) es el conjunto de pasos, comprobaciones y evidencias requeridas para un tipo de trabajo de campo, que se entrega al técnico antes y durante el trabajo para que cada visita cumpla el mismo estándar y pueda aceptarse conforme a él.
Criterios de aceptación del trabajo de campo
Los criterios de aceptación del trabajo de campo son las condiciones concretas y acordadas que debe cumplir un trabajo para aceptarse como completado, junto con las evidencias que demostrarán que se ha cumplido cada una.
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