La brecha entre el trabajo hecho y el cobrado: los días que pasan entre terminar el trabajo y cobrarlo
Las cuatro fases
La brecha es más fácil de acortar si se divide en sus partes:
- De la finalización a las evidencias: cuánto tarda el registro del trabajo (fotos, pruebas, conformidad) en llegar a quienes lo revisan.
- De las evidencias a la aceptación: cuánto tarda el revisor en aceptar el trabajo o plantear una incidencia concreta.
- De la aceptación a la factura: cuánto se tarda en convertir el trabajo aceptado, las tarifas acordadas y los cambios aprobados en una factura.
- De la factura al pago: los plazos y el comportamiento de pago del cliente, que a menudo se miden como periodo medio de cobro (DSO).
La mayoría de las empresas solo hacen el seguimiento de la última fase. Las tres primeras suelen ser donde están los días evitables, y dependen del propio proveedor.
Por qué importa
Cada día de brecha es capital circulante inmovilizado: salarios, pagos a subcontratistas, vehículos y materiales pagados por un trabajo que todavía no se ha cobrado. Para una empresa con un flujo constante de trabajos, una brecha más larga significa más tesorería bloqueada de forma permanente en el ciclo, más endeudamiento o más presión para retrasar los pagos a sus propios colaboradores.
Además, la brecha se va acumulando a lo largo de la cadena. Si la empresa responsable cobra tarde, sus subcontratistas también suelen cobrar tarde, y el técnico que estuvo en el emplazamiento suele ser el último de todos.
Qué dice la ley sobre la morosidad
Los plazos de pago dependen del contrato y de la ley, y varían según el país:
- En el Reino Unido, la Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 permite a las empresas reclamar intereses legales por los pagos comerciales atrasados, del 8 % por encima del tipo de interés oficial del Banco de Inglaterra, además de una indemnización fija.
- En la UE, la Directiva sobre morosidad (2011/7/UE) limita los plazos de pago entre empresas a 60 días, salvo que se pacte expresamente otra cosa y no resulte manifiestamente abusivo para el acreedor, y los de las administraciones públicas, por lo general, a 30 días.
Estas normas regulan la fase que va de la factura al pago. No hacen nada por los días que se pierden antes de poder emitir la factura, y por eso las fases anteriores merecen atención.
Cómo medirla
- Registre cinco marcas de tiempo para cada trabajo: completado, evidencias enviadas, aceptado, facturado y, después, cobrado.
- Informe de la mediana y la dispersión de cada fase, por cliente, colaborador y tipo de trabajo.
- Etiquete la causa de los retrasos en las tres primeras fases: evidencias que faltan, a la espera del revisor, cambio en disputa, duda sobre la tarifa.
- Multiplique los días por su coste de financiación para ver cuánto le cuesta la brecha en tesorería.
Cómo acortarla
- Capture las evidencias en el emplazamiento para que lleguen al revisor el mismo día.
- Fije los criterios de aceptación antes del trabajo, para que la revisión sea una comprobación y no una investigación.
- Apruebe los cambios en el momento, para que la factura no se quede retenida por una duda sobre un trabajo adicional.
- Emita la factura a partir del registro aceptado, no de una hoja de cálculo aparte.
- Acuerde plazos de pago que empiecen a contar desde la aceptación, y haga que la aceptación sea rápida.
Cada uno de los cinco costes del trabajo sin acreditar añade días a la brecha. Eliminarlos es la forma más barata de acortarla.
Cómo acorta FortyFive la brecha
FortyFive conecta las fases en un único registro: las evidencias del técnico pasan directamente a revisión, la aceptación se registra frente a los criterios y la factura se genera a partir del trabajo aceptado. FortyFive | Pay se está desarrollando para conectar ese registro con el pago, con factoring y plazos de pago ampliados previstos a través de socios financieros, sujetos a requisitos de elegibilidad y condiciones. Vea cómo avanza un trabajo en FortyFive.
Fuentes
- Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998, legislation.gov.uk.
- Directiva 2011/7/UE por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, EUR-Lex.
- McGrathNicol, Working Capital Report 2024: Building Products: DSO medio de 53,7 días en una muestra australiana de un sector afín.
- FortyFive, El coste del trabajo sin acreditar, libro blanco, 2026.
Última actualización · FortyFive
Preguntas frecuentes
¿La brecha entre el trabajo hecho y el cobrado es lo mismo que el periodo medio de cobro (DSO)?
No. El DSO mide el tiempo que pasa entre la factura y el pago. La brecha entre el trabajo hecho y el cobrado empieza antes, cuando se termina el trabajo, así que incluye también los días dedicados a reunir las evidencias, esperar la aceptación y preparar la factura.
¿Por qué importa si el cliente paga a tiempo?
Los plazos de pago empiezan a contar desde la factura. Si la factura se emite dos semanas después del trabajo porque la aceptación está incompleta, la empresa y sus subcontratistas esperan dos semanas más aunque el cliente pague exactamente en plazo.
¿Quién sufre más la brecha?
Normalmente, las empresas más pequeñas de la cadena. Los técnicos y los subcontratistas pagan salarios, desplazamientos y materiales cuando se hace el trabajo, pero a menudo son los últimos en cobrar.
¿Puede la financiación cerrar la brecha?
La financiación, como el factoring, puede cubrirla, con un coste. Acortar las fases operativas reduce de entrada cuánto hay que cubrir. FortyFive prevé ofrecer factoring y plazos de pago ampliados a través de socios financieros, sujetos a requisitos de elegibilidad y condiciones.
¿Cuál es una buena cifra para esta brecha?
No existe una referencia universal. Mida su propia mediana y su dispersión por cliente y tipo de trabajo, y céntrese después en la fase que más días añade.
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