Marktplatz oder Orchestrierungsplattform: Was braucht Ihr Außendienstbetrieb?
Marktplätze für Arbeitskräfte helfen Ihnen, Techniker zu finden. Orchestrierungsplattformen tragen Anforderungen, Nachweise, Abnahme und Zahlung durch jeden Einsatz. Wie sie sich unterscheiden und wie Sie die richtige Wahl treffen.
Zwei unterschiedliche Probleme
Marktplätze für Arbeitskräfte im Field Service bringen Unternehmen mit selbstständigen Technikern zusammen. Sie sind darauf ausgelegt, eine Frage schnell zu beantworten: Wer kann diesen Auftrag hier und bald übernehmen?
Orchestrierungsplattformen beantworten eine andere Frage: Wie erbringen wir diese Arbeit nach dem Standard unseres Kunden – über viele Unternehmen und Techniker hinweg – und belegen sie so, dass sie abgenommen und bezahlt werden kann? Field-Service-Orchestrierung umfasst die Anforderungen, die Menschen, die Nachweise, die Abnahme und die kaufmännische Dokumentation jedes Einsatzes.
Der Vergleich
| Marktplatz für Arbeitskräfte | Orchestrierungsplattform | |
|---|---|---|
| Zentrale Frage | Wer kann diesen Auftrag übernehmen? | Wie erbringen und belegen wir ihn über unsere gesamte Kette? |
| Arbeitskräfte | Überwiegend freiberufliche Techniker, die über den Marktplatz gefunden werden | Ihre eigenen Teams, bevorzugten Partner und Subunternehmer sowie bewertete Techniker |
| Anforderungen | Auftragsbeschreibung und Anweisungen | Abnahmekriterien und Runbooks, die an jeden weitergegeben werden, der die Arbeit ausführt |
| Nachweise | Angaben zur Fertigstellung und Uploads | Nachweise, zu jedem Kriterium erfasst, manipulationssicher und mit Ihrem Kunden geteilt |
| Abnahme | Auftrag als erledigt markiert | Anhand der Kriterien abgenommen oder eine konkrete Abweichung gemeldet |
| Kaufmännische Dokumentation | Zahlung für die gebuchte Arbeit | Vereinbarte Sätze, genehmigte Änderungen und abgenommene Arbeit fließen in die Rechnung |
| Ideal für | Lücken in der Abdeckung schnell schließen | Außendiensteinsätze steuern und belegen, für die Sie verantwortlich sind |
Wählen Sie einen Marktplatz, wenn
- Sie für gelegentliche Aufträge in Gebieten, die Sie nicht abdecken, zusätzliche Hände brauchen;
- die Arbeit einfach ist und die Abnahmekriterien überschaubar sind;
- Sie in der Region keine etablierten Partner haben.
Wählen Sie eine Orchestrierungsplattform, wenn
- der Großteil Ihrer Arbeit über Partner und Subunternehmer läuft, mit denen Sie bereits arbeiten;
- Ihre Kunden strenge Abnahmekriterien haben und Rechnungen beanstanden;
- Sie eine einheitliche Leistungsdokumentation über viele Unternehmen hinweg brauchen;
- die Zeit zwischen erledigter Arbeit und Zahlung Ihre Liquidität oder die Ihrer Partner belastet.
Wo FortyFive einzuordnen ist
FortyFive ist eine Orchestrierungsplattform. Sie beginnen mit Ihren eigenen Teams und bevorzugten Partnern, tragen die Anforderungen Ihres Kunden in jeden Einsatz, erfassen den Leistungsnachweis vor Ort und rechnen auf Basis der abgenommenen Einsatzakte ab. Brauchen Sie mehr Abdeckung, finden Sie auf derselben Plattform bewertete Techniker nach Qualifikation und Gebiet. Sehen Sie, wie ein Einsatz FortyFive durchläuft.