

Dem vereinbarten Umfang folgen
Der Auftrag kommt mit Leistungsumfang, Arbeitsschritten und Abnahmekriterien, die vor Beginn festgelegt sind – so wissen Sie, wie „richtig erledigt“ aussieht, nicht nur, was zu tun ist.


Probleme früh melden
Wenn sich die Arbeit als etwas anderes herausstellt, werden die Änderung und die Zustimmung des Kunden erfasst, solange Sie noch vor Ort sind. Die Sätze ändern sich nicht; zusätzliche Zeit und Material werden vereinbart, bevor Sie sie aufwenden – nicht hinterher diskutiert.


Vollständige Dokumentation einreichen
Bewahren Sie Fotos, Abnahme, Standort und Zeit, die vor Ort erfasst wurden, in der Einsatzakte auf. Fragt ein Kunde später nach der Arbeit, können Sie auf die eingereichten Nachweise verweisen.